الأسئلة الشائعة

عادةً ما يستغرق وقت المعالجة القياسي للإنتاج لدينا 1-2 يوم عمل

مهلة التسليم :

من 6 إلى 10 أيام عمل لدول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان وقطر والبحرين).

6-15 يوم عمل للتوصيل السريع في جميع أنحاء العالم

يتوفر المزيد من المعلومات في سياسة الشحن الخاصة بنا.

ولتعزيز تجربة التسوق لعملائنا، يسرنا أن نقدم الشحن المجاني على جميع المنتجات.

بالتأكيد، لدينا العديد من خيارات الشحن السريع المتاحة. يتم تحديد الأسعار عند الدفع، مع مراعاة الوزن وموقع التسليم.
**ملاحظة هامة:** من الضروري ملاحظة أن أوقات العبور المحددة غير مضمونة، حيث أن جميع مدد الشحن هي تقديرات تقدمها شركات الشحن المعنية.

نقدم خدمات الشحن الدولي لجميع المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني www.hxaccessories.co. وعلاوة على ذلك، يسعدنا أن نقدم خدمات الشحن المجاني لعملائنا الدوليين.

نأمل بصدق أن يجلب لك منتجنا السعادة والرضا. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو متوقع. في مثل هذه الحالات، يسر شركة HX Accessories أن تقدم لك استبدالًا مباشرًا أو مذكرة ائتمان. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع هنا.

يرجى ملاحظة أننا لا نصدر مبالغ نقدية مستردة للمنتجات المرتجعة. وبدلاً من ذلك، نقدم رصيد المتجر الذي يحمل قيمة معادلة ويمكن استخدامه في أي عملية شراء عبر الإنترنت معنا خلال عام واحد. فيما يتعلق باستخدام رصيد المتجر الخاص بك، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات من الأسئلة الشائعة

يُرجى الالتزام بالخطوات الواضحة التالية يُرجى الالتزام بالخطوات الواضحة التالية لضمان قبول طلب الإرجاع/الاستبدال. تعاونك محل تقدير كبير.

الخطوة 1: يُرجى تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عن طريق التسجيل عبر البريد الإلكتروني على info@hxaccessories.co أو contact@hxaccessories.co. يُرجى تضمين اسمك واسم السلعة ورمز السلعة في الطلب. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المعدلة، بما في ذلك النقش المخصص، وحجم الخاتم والسلاسل المعدلة.

الخطوة 2: يرجى مراقبة صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رسالة بريد إلكتروني للموافقة. سيقوم أعضاء فريقنا بالرد في غضون 48 ساعة لتأكيد طلب الإرجاع/الاستبدال الخاص بك وتقديم التعليمات حول خيارات الإرجاع المتاحة.

الخطوة 3: يرجى الترتيب لعملية الإرجاع مع الشاحن المعين. لا تتردد في التواصل معنا لتحديد موعد مناسب للاستلام. شكراً لتعاونك في هذا الأمر.

الخطوة 4:عند استلام المنتج الخاص بك، سنقوم على الفور بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال وإصدار إشعار ائتمان أو استبدال المنتج في غضون يومي عمل. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على الخطوات اللازمة لضمان قبول عملية الإرجاع/الاستبدال. تعاونكم محل تقدير كبير.

نحن نقدم نفس سياسة الإرجاع للطلبات الدولية. إذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء info@hxaccessories.co.

يقوم مستودعاتنا بمعالجة الطلبات على الفور، مما يجعل من الصعب إجراء تغييرات بمجرد تقديم الطلب. إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فقد لا يكون من الممكن إجراء أي تعديلات أو إلغاء. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على contact@hxaccessories.co على الفور للحصول على المساعدة.

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. نقدر تفهمك وتفهمك.

يُرجى التحقق من مجلد البريد المزعج أو البريد غير المرغوب فيه بحثاً عن رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد، فقد تكون موجودة هناك. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@hxaccessories.co أو contact@hxaccessories.co. نحن هنا وعلى استعداد لمساعدتك.

نولي عناية كبيرة في تغليف طلبك وهداياك لضمان وصولها في حالة ممتازة. تغليفنا متين ومصنوع لحماية أغراضك أثناء التوصيل. وتتميز بحقيبة أنيقة من جلد الغزال وصندوق مجوهرات أنيق، مما يعزز من عرض مشترياتك.

نحن نعمل بجد لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد. يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت باستخدام الرابط الموجود في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة حتى يصبح الرابط نشطاً. نشكرك على سعة صدرك.

يسعدنا قبول بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.

يمكنك استخدام بطاقات الهدايا بسهولة لتسوية طلبك.

طريقة الدفع المفضلة لديك مهمة بالنسبة لنا، ونحن نتطلع إلى خدمتك.

سيتم خصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر فور تقديم طلبك.

نريدك أن تعرف أننا في HX-Accessories، نحن في HX-Accessories جادون للغاية في الحفاظ على أمان معلوماتك على الإنترنت. نحن لا نخزن أي تفاصيل مالية على خوادمنا. بدلاً من ذلك، نستخدم أشخاصاً موثوقين من جهات خارجية للتعامل مع المدفوعات والحفاظ على أمان كل شيء. بياناتك الشخصية في أيدٍ أمينة!

إذا كنت تتسوق خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد يفرض عليك البنك الذي تتعامل معه رسوم معاملات دولية. من المستحسن أن تتحقق من البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل المضي قدماً وإجراء عملية الشراء. لا تتحمل HX-Accessories مسؤولية أي رسوم معاملات دولية يفرضها عليك البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.

إذا كنت تشحن داخل الإمارات العربية المتحدة، فإن أسعار المنتجات التي تراها تشمل بالفعل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.

بالنسبة للطلبات المتجهة إلى خارج الإمارات العربية المتحدة، قد يكون سعر المنتج متضمناً بالفعل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المقابلة، أو ستراها مضافة عند الدفع. يعتمد ذلك على المكان الذي ستشحن إليه. انتبه، ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة!

أدخل رمز الخصم أو الرمز الترويجي عند الدفع لتطبيقه على طلبك.

نحتفظ بالحق في استبعاد منتجات أو مجموعات معينة من أكواد الخصم والتخفيضات والعروض الترويجية حسب تقديرنا. كل طلب مؤهل للحصول على رمز خصم أو عرض أو عرض ترويجي واحد فقط. لا يمكن للمشتريات السابقة تطبيق أكواد الخصم أو التخفيضات أو العروض الترويجية بأثر رجعي ما لم يتم تحديد ذلك صراحةً. عادةً ما تكون أكواد الخصم صالحة للاستخدام مرة واحدة لكل مستخدم، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إذا واجهتك مشاكل مع أكواد الخصم أو الرموز الترويجية أثناء الدفع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مباشرةً على info@hxaccessories.co للحصول على المساعدة. يمكن تطبيق رموز الخصم المؤهلة بأثر رجعي خلال يومي عمل من تقديم طلبك.

عند إجراء عملية شراء على موقع hxaccessories.com، ما عليك سوى إدخال بطاقة الهدايا أو رمز ائتمان المتجر أثناء الدفع. تعامل مع بطاقتك أو رمز الائتمان الخاص بك مثل النقود، حيث أن HX-Accessories غير مسؤولة عن أي ضياع أو سرقة أو استخدام غير مصرح به. تذكر أن بطاقات الهدايا هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو صرفها. بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد تاريخ انتهاء صلاحية على بطاقة الهدايا هذه. باستخدامها فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. تسوق سعيد!

نحن نفخر بالجمع بين الأناقة الخالدة للفضة الإسترليني عيار 925 والجمال الطبيعي للؤلؤ، إلى جانب الأحجار الكريمة المختارة بعناية مثل الملكيت والعقيق الأسود واللازورد وحجر عين النمر والزركون.

للحصول على لمحة شاملة عن المواد المستخدمة، يرجى الرجوع إلى قسم ”التفاصيل“ على صفحات منتجاتنا. نحن ندعوك لاكتشاف البراعة الفنية والرقي المنسوج في كل ابتكار.

تذكري تخزين كل قطعة من المجوهرات بشكل منفصل، ومن الأفضل وضعها في حقيبة أو حقيبة من الجلد السويدي الناعم من HX-Accessories. وهذا يمنعهم من الاحتكاك أو الخدش أو التشابك. بالنسبة للمجوهرات الفضية، احتفظ بها في مكان مظلم وبارد وجاف.

يمكنك العثور على مزيد من النصائح حول كيفية العناية بمجوهراتك وتخزينها وتنظيفها على صفحة المواد والعناية.